Η υπόσχεσή μας:
Είμαστε τόσο σίγουροι για τις Prime τιμές μας που αν βρείτε κάτι φθηνότερο μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση της πτήσης ή του ξενοδοχείου σας σε εμάς, θα σας επιστρέψουμε τη διπλάσια διαφορά.
Τι χρειάζομαι για να λάβω επιστροφή χρημάτων με την εγγύηση καλύτερης τιμής;
Για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων, πρέπει να είστε μέλος του Prime και η προσφορά του ανταγωνιστικού παρόχου (αεροπορική εταιρεία ή ξενοδοχείο) πρέπει να ταιριάζει με τη δική μας προσφορά στα ακόλουθα κριτήρια:
- Οι ίδιες λεπτομέρειες ταξιδιού, όπως:
- αριθμός πτήσης και δρομολόγιο
- ημερομηνίες check-in/check-out,
- αεροδρόμια/προορισμός
- τύπος και αριθμός επιβατών που συμμετέχουν στο ταξίδι (π.χ. αριθμός ενηλίκων, παιδιών ή βρεφών)
- τύπος ναύλου και βοηθητικές προϋποθέσεις (τσάντες, θέσεις, γεύματα/ποτά κ.λπ.) και κατηγορία (π.χ. Economy, Business κ.λπ.) ή τύπος δωματίου.
- Ίδια πολιτική ακύρωσης.
- Χρησιμοποιείται το ίδιο νόμισμα και η ίδια μορφή πληρωμής.
Περιορισμοί
Δεν θα είστε κατάλληλοι για επιστροφή χρημάτων εάν
- είστε υπάλληλος της eDreams ODIGEO.
- η ανταγωνιστική προσφορά προέρχεται από άλλη επωνυμία της eDreams ODIGEO (π.χ. Opodo, eDreams, Travellink, GoVoyages)
- δεν είστε μέλος του Prime.
- η ανταγωνιστική προσφορά αποτελεί μέρος ενός προγράμματος επιβράβευσης.
- δεν προσκομίζετε αποδεικτικά στοιχεία για ένα ή περισσότερα από τα κριτήρια που περιγράφονται παραπάνω (π.χ. αν δεν προσδιορίζεται ο τύπος καταλύματος).
- τα στιγμιότυπα οθόνης σας δεν περιλαμβάνουν την ώρα/ημερομηνία που δείχνει πότε λήφθηκαν ή το τελικό βήμα της κράτησης (πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης).
- έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν έχουν παραποιηθεί ή παραβιαστεί.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε τα στοιχεία που παρέχονται, στον καθορισμένο ιστότοπο, εντός 24 ωρών από την υποβολή του αιτήματός σας για Εγγύηση Καλύτερης Τιμής. Εάν δεν μπορέσουμε να βρούμε αποδεικτικά στοιχεία μιας τέτοιας προσφοράς, η αξίωσή σας μπορεί να απορριφθεί.
Αυτή η Εγγύηση Καλύτερης Τιμής ισχύει μόνο για πτήσεις και ξενοδοχεία και δεν ισχύει για οποιονδήποτε άλλο τύπο κράτησης (π.χ. αυτοκίνητο, ξενοδοχείο+πτήση κ.λπ.).
Η επιστροφή χρημάτων σας θα είναι x 2 η διαφορά μεταξύ της τιμής της ανταγωνιστικής προσφοράς και της κράτησής σας με το Prime, ωστόσο, θα έχει ανώτατο όριο το 80% της συνολικής τιμής της κράτησής σας με το Prime.
Κατά καιρούς, ενδέχεται να προσφέρουμε Εγγύηση Καλύτερης Τιμής με υψηλότερο ποσό επιστροφής χρημάτων (για παράδειγμα, x 3 τη διαφορά ή περισσότερο). Αυτές οι προσφορές είναι περιορισμένου χρόνου και μπορούν να εξαργυρωθούν από κάθε μέλος Prime μόνο μία φορά τον χρόνο. Πρέπει να πληροίτε τα παραπάνω κριτήρια και να είστε μέλος του Prime συνεχώς για πάνω από 30 ημέρες, προκειμένου να είστε κατάλληλοι για αυτές τις ειδικές προσφορές.
Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων με την εγγύηση καλύτερης τιμής;
Χρησιμοποιήστε αυτή τη φόρμα για να υποβάλετε το αίτημά σας εντός των πρώτων 24 ωρών μετά την κράτηση της πτήσης ή του ξενοδοχείου με Prime στον ιστότοπο της eDreams.
1. Γράψτε «Αίτημα εγγύησης καλύτερης τιμής για πτήση» ή «Αίτημα εγγύησης καλύτερης τιμής για ξενοδοχείο» στο πεδίο θέματος.
2. Επιλέξτε «Αίτημα» από το αναπτυσσόμενο μενού «Λόγος επικοινωνίας» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Εγγύηση καλύτερης τιμής»' από το πεδίο «Κατηγορία» που ακολουθεί.
3. Προσθέστε μια σύντομη περιγραφή της προσφοράς του ανταγωνιστικού παρόχου και τον σύνδεσμο προς αυτήν.
4. Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης τόσο της δικής μας όσο και της ανταγωνιστικής προσφοράς (συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών και φόρων) όπου εμφανίζονται όλα τα κριτήρια που περιγράφονται παραπάνω.
Τι συμβαίνει αφού ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Εάν έχουμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα ελέγξουμε ότι η ανταγωνιστική προσφορά πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Εάν ναι, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.
Θα καταθέσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων σας στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτησή σας. Σε περίπτωση διαμονής σε ξενοδοχείο, η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί αφού ολοκληρωθεί και επικυρωθεί η διαμονή σας.
Παρακαλείστε λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες, για να φτάσει στον λογαριασμό σας.