Στην eDreams, αντιμετωπίζουμε με πολλή σοβαρότητα την ασφάλεια των πελατών μας. Εργαζόμαστε σκληρά για να είναι ασφαλείς οι πελάτες μας online και επανεξετάζουμε διαρκώς τα πρωτόκολλα απορρήτου δεδομένων.
Ενθαρρύνουμε όλους όσους χρειάζονται βοήθεια ή ανησυχούν για την ασφάλειά τους να επικοινωνήσουμε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Σημαντικές συμβουλές για να προστατευτείτε όταν κάνετε κράτηση για τις διακοπές σας online
- Θυμηθείτε ότι δεν θα επικοινωνήσουμε ποτέ μαζί σας για να σας ζητήσουμε τον κωδικό πρόσβασής σας ή τα στοιχεία σύνδεσής σας. Αν τυχόν λάβετε τέτοιου τύπου αιτήματα γι' αυτά τα στοιχεία, πρέπει να μας το αναφέρετε το συντομότερο δυνατό.
- Συμβουλές κωδικού πρόσβασης:Χρησιμοποιήστε έναν μεγάλο κωδικό πρόσβασης:
- Να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας τακτικά
- Χρησιμοποιήστε αριθμούς, σύμβολα και κεφαλαία γράμματα
- Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι εύκολο να μαντέψει κανείς τον κωδικό πρόσβασής σας: μη χρησιμοποιείτε το όνομα ή τα γενέθλιά σας
- Να είστε σε επιφυλακή και να έχετε το νου σας για κοινές απάτες. Εξοικειωθείτε με τους κοινούς τύπους απάτης, όπως είναι οι εξής:
1. Phishing
Το phishing αναφέρεται στη διαδικασία αποστολής ψεύτικων email από εγκληματίες, οι οποίοι συχνά προσποιούνται ότι ανήκουν σε κάποια νόμιμη εταιρεία, με σκοπό να προτρέψουν τους πελάτες να τους παραχωρήσουν εμπιστευτικά στοιχεία.
Το phishing λειτουργεί ως εξής:
- Θα λάβετε ένα email που θα φαίνεται γνήσιο με αποστολέα ένα άτομο ή μια εταιρεία με καλή φήμη
- Το email θα σας ζητάει να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο για περαιτέρω πληροφορίες
- Θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε ένα αρχείο ή κάποιο λογισμικό, το οποίο θα θέτει σε κίνδυνο τα προσωπικά σας στοιχεία
Πώς θα προστατευτείτε από το phishing:
- Μην παραχωρείτε ποτέ τα προσωπικά σας στοιχεία ως απάντηση σε ένα αυθαίρετο αίτημα
- Μην κάνετε ποτέ κλικ σε έναν σύνδεσμο που σας δίνεται μέσω email, αν πιστεύετε ότι μπορεί να κρύβει κάποια απάτη
2. Vishing
Οι εγκληματίες που χρησιμοποιούν τη διαδικασία του vishing, υποκλέπτουν εμπιστευτικές πληροφορίες ερχόμενοι σε επικοινωνία με τους καταναλωτές μέσω τηλεφώνου και προσποιούμενοι ότι ανήκουν σε κάποια νόμιμη εταιρεία.
Το vishing λειτουργεί ως εξής:
- Θα λάβετε ένα απρόσμενο τηλεφώνημα σχετικά με μια υπόθεση που θα αφορά σε αγορά, αποζημίωση ή κάρτα πληρωμής
- Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να παραχωρήσετε προσωπικά στοιχεία
Πώς θα προστατευτείτε από το vishing
- Μη δίνετε ποτέ προσωπικά στοιχεία σε άτομα τα οποία επικοινώνησαν μαζί σας μέσω τηλεφώνου
- Να έχετε στο νου σας ότι η αναγνώριση κλήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας παραπλανήσει ως προς το ποιος σας καλεί
3. Ψεύτικος ιστότοπος
Πρόκειται για επίθεση σε έναν ιστότοπο, η οποία αλλάζει την εμφάνιση της τοποθεσίας ή της σελίδας web. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν αυτόν τον τρόπο για να διαφημίζουν αγαθά ή υπηρεσίες που δεν υπάρχουν ή που δεν τους ανήκουν, ή προσπαθούν να μιμηθούν υφιστάμενους ιστότοπους, ώστε να φαίνονται πιο γνήσιοι.
Ένας ψεύτικος ιστότοπος λειτουργεί ως εξής:
- Οι απατεώνες δημιουργούν έναν ψεύτικο ιστότοπο που μοιάζει με αληθινό
- Οι απατεώνες σας πείθουν να στείλετε την πληρωμή, αλλά τα αγαθά για τα οποία πληρώσατε δεν θα φτάσουν ποτέ σε εσάς
Πώς θα προστατευτείτε
- Να χρησιμοποιείτε γνωστές μηχανές αναζήτησης για να είστε σίγουροι ότι οι τοποθεσίες web για αγορές είναι νόμιμες. Να μην ακολουθείτε ποτέ έναν σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε email που λάβατε χωρίς να το περιμένετε.
- Μην αγοράζετε ποτέ τίποτα από μια τοποθεσία που δεν έχει το "https" στην αρχή της διεύθυνσης URL. Επίσης, να αναζητάτε το εικονίδιο του κλειδωμένου λουκέτου. Αυτό υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.
- Προτού κάνετε αγορές online, κάντε μια έρευνα για τον πωλητή για να βεβαιωθείτε ότι είναι γνήσιος και αποφύγετε εκείνους με τις κακές αξιολογήσεις. Η Google προσφέρει μια υπηρεσία που ελέγχει την αξιολόγηση ασφαλείας των διευθύνσεων URL, η οποία διατίθεται στο: https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search
- Επικοινωνήστε μαζί μας σε περίπτωση που βρείτε έναν ιστότοπο που προσποιείται ότι ανήκει στην εταιρεία μας.