Σε αυτό το άρθρο:
-
- Γενική υποστήριξη
- Αιτήματα σχετικά με το απόρρητο και τα δικαιώματα δεδομένων
- Επίσημο παράπονο ή αξίωση
-
Η εμπειρία σας έχει σημασία για εμάς και λυπούμαστε ειλικρινά εάν κάτι δεν πήγε βάσει σχεδίου με το ταξίδι σας ή εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι από την υπηρεσία μας. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η φωνή σας θα ακουστεί και ότι το ζήτημά σας θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
Για να λάβετε την ταχύτερη δυνατή βοήθεια χωρίς περιττές καθυστερήσεις, επιλέξτε την παρακάτω επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σας.
Γενική υποστήριξη
Εάν θέλετε να τροποποιήσετε ένα ταξίδι, να ακυρώσετε μια κράτηση, να προσθέσετε επιπλέον αποσκευές ή να ρωτήσετε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας, η ενότητα Διαχείριση της κράτησής μου και τα κύρια κανάλια υποστήριξης είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξυπηρετηθείτε αμέσως.
Μπορείτε επίσης να βρείτε οδηγίες για τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό ή την κράτησή σας στο άρθρο μας: Πώς να διαχειριστώ τον λογαριασμό μου ή τις λεπτομέρειες του ταξιδιού μου
Αιτήματα σχετικά με το απόρρητο και τα δικαιώματα δεδομένων
Εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα δεδομένα σας ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, επισκεφθείτε την ειδική Δήλωση Απορρήτου μας ή διαβάστε τον οδηγό μας με τίτλο Λογαριασμός έναντι Δεδομένων: Πώς να διαχειριστείτε τις πληροφορίες σας.
Σημείωση: Συνιστάται τα ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο να υποβάλλονται μέσω αυτών των εξειδικευμένων καναλιών.
Επίσημο παράπονο ή αξίωση
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε μια επίσημη αξίωση ή ένα επίσημο παράπονο, βρίσκεστε στο σωστό μέρος.
Για να ανοίξετε μια επίσημη υπόθεση με την ειδική ομάδα παραπόνων μας, συμπληρώστε την επίσημη Φόρμα Παραπόνων μας και θα εξετάσουμε την υπόθεσή σας λεπτομερώς.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ειδική φόρμα προορίζεται αποκλειστικά για αξιώσεις και παράπονα, και όχι για τη συνήθη διαχείριση ταξιδιού ή την τυπική υποστήριξη, και η χρήση της για αιτήματα ρουτίνας ενδέχεται να οδηγήσει σε μεγαλύτερους χρόνους αναμονής.